Titularidad de este sitio Web y Responsabilidad del tratamiento

El sitio web www.bodegasrosas.com (de ahora en adelante LA WEB) es una plataforma informática propiedad de ROSAS 5, S.L. (de ahora en adelante LA EMPRESA), sociedad legalmente constituida bajo la legislación española con CIF B08676595, con domicilio en C/Cervantes 76 – 08191 Rubí – Barcelona, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona bajo el libro 4119, tomo 4799, folio 105 y hoja número 53130, con teléfono de contacto 9 3 5 8 8 3 2 2 7 y con correo electrónico info[arroba]bodegasrosas[punto]com.

LA WEB ha sido diseñada con el fin de ofrecer a nuestros usuarios, clientes y consumidores información detallada sobre nuestros productos y servicios. 

Las relaciones entre LA WEB y el Usuario se regirán por la Ley 34/2002, del 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, por el Código de Comercio, y otra legislación española que sea aplicable. 

Términos y Condiciones 

El acceso y el uso de LA WEB, así como la información, servicios y contenido están sujetos a la legislación y normativa reguladora aplicable, así como a las disposiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones de Uso. 

El Usuario reconoce y acepta haber leído y comprendido los siguientes Términos y Condiciones de Uso de LA WEB, contenido de la cual constituye la totalidad del acuerdo entre el Usuario y LA EMPRESA. Al utilizar cualquier de las funcionalidades de LA WEB, el Usuario expresamente reconoce y acepta obligarse por los Términos y Condiciones de Uso, así como por la Política de Privacidad de LA WEB y otras políticas corporativas de LA EMPRESA que sean aplicables. Así mismo, el Usuario reconoce y acepta que los servicios y contenidos ofrecidos a través de LA WEB no infringen ni tendrán que ser utilizados para infringir la normativa y/o regulaciones vigentes aplicables.

LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones de Uso de LA WEB sin intervenir notificación específica al Usuario. En este sentido es importante que el Usuario consulte los Términos y Condiciones de Uso regularmente. 

Operativa 

Datos personales. La visita en LA WEB no supone que el Usuario esté obligado a facilitar ninguna información sobre sí mismo. En el supuesto de que proporcione alguna información de carácter personal, los datos recogidos serán utilizados con la finalidad, en la forma y con las limitaciones y derechos que recoge el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, resultando en tal caso nuestra Política de Privacidad. 

Registro

Todos los usuarios, tanto registrados como no, se comprometen a navegar por LA WEB y a utilizar el contenido de buena fe. 

En el proceso de registro se solicitará información personal del Usuario para poder dar cumplimiento a las finalidades relativas a poder atender sus solicitudes y poder mantenerle informado, incluso por medios electrónicos, sobre nuestros productos y servicios 

Edad

El Usuario declara que es mayor de edad (mayor de 18 años) y dispone de capacidad legal necesaria para adquirir o contratar los productos o servicios ofrecidos en LA WEB manifestando así mismo que acepta la vinculación a este acuerdo y declara entender y aceptar íntegramente los presentes.

Exclusiones de Responsabilidad 

Según las situaciones imprevisibles que caracterizan a los entornos tecnológicos y a Internet, LA EMPRESA se reserva el derecho de suspender temporalmente el acceso o cualquiera de las funcionalidades ofrecidas por LA WEB, ya sea por razones de carácter técnico, por motivos de seguridad o por mantenimiento. Así mismo, LA EMPRESA se reserva el derecho de implementar y realizar cambios y/o actualizaciones de LA WEB en cualquier momento, con o sin notificación previa. En cualquier caso, el Usuario reconoce y acepta que LA EMPRESA podrá realizar determinadas acciones para impedir el acceso del Usuario a LA WEB en determinados momentos por periodos limitados. En este sentido, el Usuario acepta que LA EMPRESA no será responsable, como resultado de estas acciones, de la eliminación o fallo en la puesta a disposición de ciertos contenidos o funcionalidades de LA WEB. 

LA EMPRESA no representa ni garantiza la obtención de determinados resultados después de la utilización de los servicios de LA WEB. En consecuencia, bajo ninguna circunstancia, LA EMPRESA, sus representantes, directores o empleados serán responsables de cualquier daño incidental, fortuito, especial o derivado, incluyendo a título enunciativo, pero no limitativo, cualquier pérdida ganancial, de datos o de oportunidades de negocio, errores de software, tengan o no carácter previsible y que resulten o tengan conexión directa o indirecta con el uso de LA WEB. 

LA EMPRESA no se responsabiliza de ninguna forma de aquellos contenidos, actividades de cualquier tipo, productos y servicios a los cuales se pueda acceder mediante enlaces electrónicos (links), directa o indirectamente, a través de LA WEB, incluyendo aquellos sitios web de marcas que puedan colaborar con LA EMPRESA. Los enlaces incluidos o que puedan llegar a incluirse en LA WEB no representan ningún tipo de relación entre LA EMPRESA y las personas físicas o jurídicas titulares de los sitios web a los cuales puede accederse mediante estos enlaces ni supone sugerencia, invitación o recomendación alguna sobre el lugar o sus contenidos. 

LA EMPRESA no se responsabiliza de cualquier pérdida o daño que pueda sufrir el Usuario como consecuencia del uso inadecuado de LA WEB o si el Usuario incumple con los Términos y Condiciones de la Web.

Propiedad Intelectual 

El Usuario reconoce y acepta que la totalidad de los derechos, títulos e intereses asociados a LA WEB, sus contenidos y aplicaciones informáticas, si procede, incluyendo cualquier modificación, actualización y nuevas versiones así como cualquier marca, nombre comercial, know-how, derechos de autor, nombres de dominio y cualquier otro derecho de propiedad industrial o intelectual inherente a LA WEB son propiedad exclusiva de LA EMPRESA o son utilizados por LA EMPRESA bajo licencia y con la debida autorización de los titulares de dichos derechos, títulos o intereses. En este sentido, el Usuario no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual o industrial por el simple uso de LA WEB y de cualquier de sus funcionalidades, con el que, en ningún momento, este uso será considerado como una autorización o licencia para utilizar los contenidos de LA WEB con fines diferentes a los cuales se contemplan en los presentes Términos y Condiciones de Uso. 

En virtud de lo anterior, queda prohibida la reproducción total o parcial, modificación, transformación, copia, distribución, comunicación pública o cualquier otra forma de explotación sobre LA WEB, sus contenidos, aplicaciones, diseño y forma de presentación de sus contenidos, así como su código fuente y todos aquellos elementos que conformen la estructura y apariencia de LA WEB. Así mismo, el Usuario reconoce y acepta que queda prohibido descomponer, realizar ingeniería inversa o realizar obras derivadas del software que soporta el funcionamiento y acceso a LA WEB y de los servicios contenidos en ella. 

El incumplimiento de cualquiera de las disposiciones aquí estipuladas comportará que LA EMPRESA ejercite en contra del infractor o infractores las acciones legales pertinentes para la defensa de sus derechos, títulos e intereses, incluyendo la facultad de reclamar los daños y perjuicios que correspondan.

Condiciones generales de venta

EVENTOS

Las reservas se realizarán mediante LA WEB desde el apartado EVENTOS, y se harán por riguroso orden de inscripción, quedando confirmadas al realizarse el pago.
En caso de anulación de la reserva, el importe del evento solo se retornará si se avisa 2 días antes de la fecha del mismo.
Por situaciones imprevistas, alguno de los vinos se podrá sustituir por otro del mismo valor y características.
Todas las catas se realizan con copas Riedel.

LA EMPRESA se reserva el derecho de anular o modificar la fecha del evento y el ejercicio de dicho derecho comportará la devolución total del precio pagado por la reserva en caso de no querer asistir a la nueva fecha o si el evento se cancela.

PRODUCTOS

NATURALEZA

Mediante estas Condiciones generales de venta LA WEB vende al cliente (cualquier persona física o jurídica con la que LA EMPRESA suscriba cualquier contrato de compraventa desde LA WEB) y éste compra a LA EMPRESA el producto especificado en LA WEB. Se entiende por “contrato” la operación de compraventa que se instrumenta mediante este documento. Se entiende por “producto” la mercancía objeto de compra.

PRECIO

Los precios de nuestros productos se expresan en € (euros) e incluyen el Impuesto del Valor Añadido (IVA) correspondiente según el producto.

LA WEB se reserva el derecho de modificar sus precios en todo momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas vigentes en el momento en que se registre el pedido.

No asumimos la responsabilidad sobre cualquier error tipográfico o aritmético que pudiera constar en la página.

DISPONIBILIDAD

Nuestras ofertas y precios son válidas mientras se expongan en LA WEB y siempre en función de las existencias disponibles.

Nos reservamos la posibilidad de asignar un máximo de botellas de cada vino por cliente. Las asignaciones se harán por riguroso orden de recepción de pedido.

En el caso de no disponer de la añada solicitada se podrá sustituir por la posterior siempre que esté disponible. Para los productos que no se encuentren en nuestros almacenes, nuestras ofertas son válidas con la condición de que exista disponibilidad por parte de nuestros proveedores. Dentro de este marco, se facilitarán indicaciones sobre la disponibilidad de los productos en el momento en que se procese cada pedido.

En el caso de que un producto no esté disponible y no pueda sustituirse tras el procesamiento de un pedido, se informará al comprador por correo electrónico o por teléfono de la entrega de sólo una parte de su pedido pudiendo el mismo aceptar o cancelar el pedido. En cualquier caso, el cliente recibirá la devolución del importe parcial o completo en un plazo máximo de 72h.

PAGO

El pago del producto se efectuará desde LA WEB con tarjeta de crédito VISA, MASTERCARD o AMEX con la plataforma de pago seguro REDSYS Deutsche Bank.

En el momento en que pulse el botón “ACEPTAR” durante la confirmación del pedido, el banco verifica la validez del número de su tarjeta de crédito y comprueba que no esté bloqueada.

El cargo a la tarjeta de crédito se hará en el momento de la compra.

Todas las transacciones de compra se desarrollan dentro de un estricto marco de confidencialidad y cifrado gracias al protocolo SSL. Así, LA WEB garantiza la confidencialidad de los datos facilitados por el cliente mediante encriptación, evitando su comunicación a terceros extraños a la relación jurídica, conforme a lo establecido en la Ley 15/99 de Protección de Datos de Carácter Personal. De modo aleatorio, para reforzar la seguridad y para verificar la fiabilidad de los datos facilitados durante la realización de un pedido, la empresa podrá solicitar al cliente datos complementarios (como copia del D.N.I. o justificante de domicilio de menos de tres meses de antigüedad) que permitan verificar que la compra ha sido realizada por el titular de la tarjeta. El documento deberá ser enviado en un plazo de cinco días hábiles, reservándose LA WEB el derecho a efectuar el reembolso de dicho pedido si no recibe los documentos solicitados o si éstos no son válidos.

LA EMPRESA o LA WEB no tiene, en ningún caso, acceso a sus datos bancarios ni los guarda en sus servidores. Por este motivo, deberá facilitarlos de nuevo cada vez que realice una nueva transacción en nuestra página web. De esta forma obtiene una doble protección contra abusos y fraudes.

Igualmente, LA WEB se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un cliente con el que mantenga un litigio respecto al pago de un pedido anterior.

LA WEB hará entrega de la correspondiente factura al cliente cuando éste así lo solicite al cumplimentar los datos de contratación. 

ENTREGA

La entrega en Rubí y su periferia se realizará al día siguiente (de 15h a 18h) para pedidos realizados antes de las 14h. Para el resto, la entrega será de 48-72 horas generalmente (durante los meses de agosto y diciembre este plazo puede variar).

Los productos se envían a la dirección indicada por el comprador durante la realización del pedido. Con el fin de optimizar la entrega, invitamos al comprador a que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado en días laborables de lunes a viernes de 9:00 a 19.00 horas. El transportista podría utilizar sus datos de contacto para comunicar el estado del envío por SMS o correo electrónico.

En caso que el transportista intente la entrega y no hubiera nadie para recibirlo, le dejará una nota haciendo constar el intento de entrega. Por favor, contacte con la agencia de transporte lo antes posible a través del número de teléfono que encontrará en la nota, con el fin de acordar una nueva entrega.

Si en esta segunda entrega no hubiera nadie para recibirlo, le dejará una nota de nuevo haciendo constancia del segundo intento de entrega. A partir de entonces, su pedido permanecerá en la oficina de la agencia de transporte durante 15 días. Después de haber transcurrido estos días, su pedido será devuelto a nuestro almacén.

En el momento en que reciba su paquete, debe:

  1. Comprobar la conformidad de la mercancía recibida en el momento de la entrega.
  2. Señalar cualquier anomalía en el albarán de entrega, haciendo constar sus reservas e incluyendo su firma.
  3. Los proveedores de transporte no permiten la devolución de la mercancía si el cliente la abre en su presencia, pero puede revisar la caja desde el exterior y si detecta que la caja está húmeda o mojada, no acepte el pedido. Nuestro transportista nos notificará la incidencia y automáticamente mandaremos un nuevo envío sin coste alguno para usted.

LA WEB no asume responsabilidad alguna por las consecuencias de posibles retrasos en el envío.

TARIFAS

  • No entregamos a Islas Baleares, Ceuta, Melilla e Islas Canarias.
  • Envío gratuito a España peninsular a partir de 70€.
  • Para envíos a Rubí, Sant Cugat, Les Fonts, Bellaterra y Castellbisbal el envío gratuito será a partir de 50€.
  • Península: 5,95€

CANCELACIONES, DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTOS

Los pedidos se pueden cancelar sin coste alguno hasta el momento en que el envío se hace efectivo. Si recibimos aviso de cancelación una vez el paquete ya esté enviado, se considerará una devolución. Las devoluciones pueden hacerse hasta 14 días naturales a partir de la recepción del producto según las especificaciones que siguen.

No se podrá ejercer el derecho de devolución cuando existan indicios de que los productos han sido abiertos, manipulados o expuestos a condiciones inadecuadas. Es obligatorio devolver los productos protegidos correctamente, en su embalaje original, en perfecto estado para su venta posterior.

No se podrá aceptar ningún paquete que carezca de alguno de los elementos de identificación del remitente (nombre, apellidos, dirección, número de pedido). La devolución de los productos solicitados dará lugar al reembolso de la totalidad de las cantidades abonadas por el usuario.

El coste de devolución será asumido por el usuario.

Quedan excluidas de este caso aquellas devoluciones que se deriven de un error de LA WEB o de algún defecto del producto. En tal caso, LA WEB se compromete a cambiar el producto defectuoso por otro igual o se reintegrará el importe. También se hará cargo de los gastos de devolución y posterior envío.

Para hacer efectiva una devolución póngase en contacto con nosotros mediante los métodos de contacto dispuestos al inicio de estas Nota Legales. El usuario recibirá un correo electrónico acusando el recibo de la comunicación de devolución.

No aceptaremos ningún cambio o devolución si previamente no hemos recibido ninguna notificación.

Desistimiento

El consumidor y usuario tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales a contar desde la recepción del pedido sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste distinto a los gastos de devolución, que serán de cuenta del consumidor, salvo en el caso de que el producto sea defectuoso, o haya llegado en mal estado por daños sufridos durante su transporte. Podrá comunicarlo mediante los métodos de contacto dispuestos al inicio de estas Nota Legales.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos el dinero en su caso cobrado, sin ningún coste adicional (exceptuando los gastos de entrega) sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que hayamos tenido conocimiento de su decisión de desistimiento del contrato. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que presente una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

Transcurrido ese plazo sin haber comunicado la voluntad de desistimiento, no se admitirá ningún cambio o devolución.

No se podrá desistir del contrato en los siguientes supuestos, entre otros (artículo 103 Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios):

  • El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
  • El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Política de Privacidad

Finalidad del tratamiento de los datos

El acceso por parte de LA EMPRESA a los datos de carácter personal contenidos en los ficheros titularidad del Usuario, se realizará única y exclusivamente con el fin de que LA EMPRESA pueda atender las solicitudes del Usuario y poder mantenerlo informado, incluso por medios electrónicos, sobre nuestros productos y servicios, sin que pueda aplicarlos o utilizarlos para cualquier otra finalidad. 

Conservación de los datos

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras no se solicite su supresión por el interesado o, si procede, mientras se mantenga la relación comercial entre las partes a partir de la última confirmación de interés del Usuario, en tales casos tendrán que ser destruidos o devueltos al responsable del mismo; el mismo destino se tendrá que darse a cualquier apoyo o documentos en que conste algún dato de carácter personal objeto del tratamiento. Todo esto sin perjuicio que exista una previsión legal que exija la conservación de ciertos datos o que estos resultaran útiles en caso de reclamación derivada de la prestación de servicios pactada. 

Legitimación para el tratamiento de datos 

La base legal del tratamiento de los datos del Usuario es el consentimiento expreso para realizar la atención de las solicitudes del Usuario y poder mantener informado al mismo, incluso por medios electrónicos, sobre nuestros productos y servicios. Así mismo, tal finalidad no está supeditada al consentimiento de datos que no sean necesarios para esta finalidad.

Destinatarios 

El Usuario autoriza expresamente la cesión de sus datos siempre que haya una obligación legal para hacerlo, puesto que LA EMPRESA no cederá los datos en ningún caso a terceros.

Ejercicio de derechos 

El Usuario podrá ejercer los siguientes derechos, previstos en el RGPD, en relación al tratamiento de sus datos personales:

  • Derecho a solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado.
  • Derecho a solicitar su rectificación o supresión.
  • Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento.
  • Derecho a oponerse al tratamiento.
  • Derecho a la portabilidad de los datos. 
  • Derecho a no ser objeto de decisiones individualizadas automatizadas. 

Estos derechos podrán ser ejercidos mediante una comunicación escrita o electrónica dirigida a LA EMPRESA. En ambos casos el Usuario interesado tendrá que acompañar una copia de su documento nacional de identidad, pasaporte u otro documento válido que lo identifique. Así mismo, le informamos que puede ejercer sus derechos ante la Autoridad de control competente. Si procede, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), domicilio a la calle Jorge Juan, nº 6, 28001 Madrid.

Medidas y niveles de seguridad 

LA EMPRESA ha adoptado las medidas necesarias para mantener el nivel de seguridad requerido, según la naturaleza de los datos personales tratados y las circunstancias del tratamiento, con el objeto de evitar, en lo posible y siempre según el estado de la técnica, su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Así mismo, LA EMPRESA garantiza que ha implementado mecanismos para: Garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento. Restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales de forma rápida, en caso de incidente físico o técnico. Verificar, evaluar y valorar, de forma regular, la eficacia de las medidas técnicas y organizativas implantadas para garantizar la seguridad del tratamiento.

Ámbito de aplicación 

La estructura de tratamientos, equipos y sistemas de información con el objeto de dar cumplimiento a la legislación vigente en materia de protección de datos, se aplicarán a todos los tratamientos, temporales o permanentes, titularidad de LA EMPRESA que contengan datos de carácter personal, así como a cualquier equipo o sistema de información que los trate.

Consentimiento del Usuario 

El Usuario manifiesta haber leído y aceptado expresamente la presente Política de Privacidad al agasajar cualquier formulario de LA WEB, otorgando su consentimiento inequívoco y exprés a LA EMPRESA al tratamiento de los datos de acuerdo con las finalidades y servicios aquí reflejados.

En el supuesto de que el Usuario facilite a LA EMPRESA datos personales de terceros, el Usuario declara que estos datos son verdaderos y que ha informado y ha solicitado el consentimiento a estos terceros, los datos de los cuales nos facilita, que sus datos personales serán tratados por LA EMPRESA en los mismos términos que el Usuario ha sido informado y prestado su consentimiento en la presente política de privacidad.

Antes de facilitar en LA WEB datos personales relativos a terceras personas, el Usuario tendrá que obtener su previo y exprés consentimiento, habiéndolos informado de los términos contenidos en esta Política de privacidad. El Usuario se obliga a mantener indemne a LA EMPRESA ante cualquier posible reclamación, multa o sanción que pueda venir obligada a soportar como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario descrito en este párrafo.

Información comercial y promocional 

Los datos de carácter personal que nos facilite mediante este formulario serán objeto de tratamiento por parte de LA EMPRESA, con el objetivo de notificarle contenidos empresariales y comunicaciones comerciales de LA EMPRESA.

Confidencialidad y secreto profesional 

Los datos recogidos en todas las comunicaciones privadas entre LA EMPRESA y los clientes o Usuarios serán tratados con absoluta confidencialidad, comprometiéndose LA EMPRESA a la obligación de secreto de los datos de carácter personal, a su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias que eviten su alteración, pérdida y tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con el establecido en la normativa aplicable a Medidas de Seguridad de los tratamientos automatizados que contengan datos de carácter personal. Además, también tendrá la condición de confidencial la información de cualquier tipo que las partes intercambien entre sí, aquella que estas acuerden que tiene tal naturaleza, o la que simplemente verse sobre el contenido de esta información. La visualización de datos a través de Internet, no supondrá el acceso directo a los mismos, excepto consentimiento expreso de su titular para cada ocasión.

Cambios en la política de seguridad y de protección de datos 

LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar su política de seguridad y protección de datos con el objeto de adaptarlo a las novedades legislativas o jurisprudenciales, así como las que pudieran derivarse de códigos tipos existentes en la materia, o por decisiones corporativas estratégicas.

Política de Cookies

Definición y función de las cookies

Las cookies son pequeños archivos que algunas plataformas, como las páginas web, pueden instalar en su navegador. Sus funciones pueden ser muy variadas: almacenar sus preferencias de navegación, recopilar información estadística, permitir ciertas funcionalidades técnicas, etc. En ocasiones, las cookies se utilizan para almacenar información básica sobre los hábitos de navegación del usuario o de su equipo, pero nunca para almacenar datos de carácter personal.

Importancia de las cookies

Las cookies son útiles por varios motivos. Desde un punto de vista técnico, permiten que las páginas web funcionen de forma más ágil y adaptada a sus preferencias, como por ejemplo almacenar su idioma de navegación. Además, ayudan a los responsables de los sitios web a mejorar sus servicios, gracias a la información estadística que recogen a través de ellas.

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Para cualquier duda o aclaración sobre estas Notas Legales puede contactar con LA EMPRESA mediante los métodos de contacto indicados al inicio de estas Notas Legales.